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[헤럴드경제] ‘안내로봇, 얼굴 인식 결제’…SK C&C “AI, 유통업계 미래 바꾼다”

KECI | 2018.05.16 11:21 | 조회 3987
- 얼굴인식으로 상품추천부터 결제까지 
- 온라인ㆍ전화주문 고객 응대 다변화…취약시간대 AI로 효율성↑

매장 입구에 들어서는 순간 내 얼굴을 알아본 로봇이 말하지 않아도 내 연령, 내 성별에 맞는 상품을 자동 추천하고 매장까지 안내해준다. 쇼핑 중인 내 위치를 자동 파악해 근처 매장에서 쓸 수 있는 할인 쿠폰도 바로 모바일로 전송된다. 

SK㈜ C&C의 AI 솔루션이 적용된 암웨이의 안내 로봇 [제공=암웨이]


인공지능(AI)이 바꾸는 유통업계의 미래 모습이 현실로 성큼 다가왔다. 안내 로봇과 얼굴 인식 결제 등 고객의 모든 접점에 AI가 깊이 파고들면서 유통업계의 풍경을 바꿔놓을 전망이다.

SK㈜ C&C는 지난 15일 서울 종로구 서린동 SK서린빌딩에서 기자설명회를 갖고 AI서비스 ‘에이브릴’을 기반으로 한 유통 AI 솔루션이 가져오는 유통업계의 미래상을 제시했다.



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